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Zentrale Informatik Support

UZH Print Plus - FAQ

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Wo ist meine Transaktionsübersicht (Druckjobs, Scans etc.)?

Studierende und Mitarbeitende haben keine Möglichkeit, ihre Transaktionen (Kopien, Scans etc.) online einzusehen. Ein Online-Portal für Transaktionsübersichten existiert nicht.

Austritt aus UZH - wie erhalte ich meinen Restsaldo zurück?

Bitte füllen Sie dazu folgendes Formular aus:

Hinweise:

  • Guthaben unter CHF 5.– werden nicht zurückerstattet.
  • Bei unpersönlichen Print4Guests-Cards ist eine Rückerstattung nicht möglich.

Ist die bisherige CampusCard der ZSUZ weiterverwendbar?

Nein. Die CampusCard der ZSUZ kann nicht mehr genutzt werden. Die vorhandenen Guthaben gehören zur Konkursmasse der ZSUZ und können von uns nicht erstattet werden.

Transaktion abgelehnt (Budgetting is not enabled for user)

Diese Meldung bedeutet, dass Ihr Konto im System UZH Print Plus 4Staff geführt wird.

  • Ihre Druckkosten werden direkt Ihrem Institut belastet.
  • Ein separates Guthaben ist daher nicht erforderlich.

Warum kann ich mit Mac OS X 10.8 (oder älter) nicht drucken?

UZH Print Plus verwendet das Übertragungsprotokoll SMB (Server Message Block).

  • Mac OS X bis 10.8 unterstützt nur die veraltete und unsichere Version SMBv1.
  • Aus Sicherheitsgründen wird SMBv1 von UZH Print Plus nicht mehr unterstützt.

Bitte aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem, um drucken zu können.

Wie lange bleiben meine Secure-Print-Aufträge gespeichert?

Ihre Druckjobs bleiben 72 Stunden (3 Tage) in den Secure Queues:

  • UZHPrintPlus
  • UZHPrintPlus_PS
  • UZHPrintPlus_SAP

Innerhalb dieser Zeit können Sie den Auftrag an jedem MFP-Gerät ausdrucken.
Nach Ablauf der 72 Stunden wird der Auftrag automatisch gelöscht.