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In Know-how-Datenbank suchen

Viele IT-Fragen werden auf unseren Supportseiten in den FAQs («Häufig gestellte Fragen») gut beantwortet. Deshalb: Bevor Sie sich an den IT-Support wenden oder ein Ticket eröffnen, suchen Sie erst in unserer Know-how-Datenbank nach einer Antwort auf Ihre Frage.

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Meldungen über den Status unserer Systeme

Aktuelle Service-Meldungen:

Support durch IT-Verantwortliche (für Mitarbeitende)

Die IT-Infrastruktur jeder Organisationseinheit an der UZH (z. B. der Institute) wird von unseren IT- und Netzwerkverantwortlichen betreut. Diese helfen Ihnen bei Problemen gern weiter:

Support für ältere Software- und Betriebssystemversionen

Die Zentrale Informatik bietet nur Support für Versionen an, die vom Hersteller noch offiziell unterstützt werden und Sicherheitsupdates erhalten. Den Supportstatus vieler Produkte können Sie selbst prüfen auf 

Ausschlaggebend bleiben die Angaben des jeweiligen Herstellers.

IT Service Desk - Kontakt

  • Telefonischer Support
    • Montag bis Freitag: Fr 8:00-18:00 Uhr
    • Tel: +41 44 63 43333
    Hinweis: Für Notfälle ist diese Nummer auch nachts und am Wochenende erreichbar (Pikettdienst).
  • Persönliche Beratung vor Ort (Walk-in)
    Wenn Online- oder Telefon-Support nicht ausreichen:
    • Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00-17:30 Uhr
    • Ort: Schönberggasse 2, 8001 Zürich Standort/Karte
    Hinweis: Kein Support für private Geräte (BYOD) zwischen 12:00 und 14:00 Uhr.

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Weiterführende Informationen

Direkte Hilfe / Unterstützung für

Kommunikation im IT-Notfall

Die Zentrale Informatik informiert in einem IT-Notfall über verschiedene Kanäle. Melden Sie beobachtete oder vermutete IT-Notfälle und IT-Sicherheitsvorfälle dem IT-Service Desk.

IT-Bedürfnis oder -Anforderung melden

Sie haben ein IT-Thema oder eine Anforderung, die bisher nicht abgedeckt ist?

Dann melden Sie uns das.