Voice Mail (Telephone Answering Machine)
The University of Zurich uses the OpenScape Xpressions voicemail system for automatic call answering.
Callers can be diverted to the voicemail box. They receive a personal greeting and can leave messages.
The user uses the voicemail features either via telephone or via web browser.
Seiteninhalt
Access from telephone line
| Access from own telephone | *78 |
| Access from any UZH telephone | *80 |
| Access from an external telephone line | 044 634 11 78 |
User name: Your own internal telephone number e.g.: 54321
PIN: same as password for web access
- the PIN is valid for telephone and web access
- access is also protected from your own telephone by entering the PIN
- voicemail access is blocked after three incorrect entries
- a lost PIN has to be reset by the administrator, please create a ticket for this.
Highlights
- Spoken user guidance adjustable in de, en, fr, it
- Access to the box from internal, external, mobile and via web
- Comfortable interface for box settings via web browser
- Voicemail Box with multilevel menu navigation
- Information box with several levels
Voice Mail operating instructions
You will find detailed instructions for voice mail on the following page
The personal voice mail
No important call is lost, the personal mailbox takes your calls and
- greets the caller with a personal greeting
- offers the caller the possibility to leave a message
For example:
„Sie sind verbunden mit dem Anschluss von Klaus Mustermann. Ich bin derzeit nicht an meinem Arbeitsplatz, bitte hinterlassen Sie mir nach dem Hinweiston eine Nachricht, ich melde mich so schnell wie möglich.“
Auf Wunsch stehen Ihnen bis zu 9 unterschiedliche Ansagen zur Verfügung. Die Auswahl der verwendeten Ansage kann manuell, Tag-/Nacht/Wochentag abhängig und abhängig von der Art des Anrufes gesteuert erfolgen. Dies erlaubt eine individuelle Anpassung Ihrer Mailbox an Ihren persönlichen Arbeitsablauf.
Telefon auf Voice Mail umleiten
Möchten Sie ankommende Anrufe auf Ihr Voicemail leiten, müssen Sie auf Ihrem Telefonapparat "Umleitung Alle Anrufe" und/oder "Umleiten Nichtmelden" mit dem Ziel *78 einrichten.
Einrichten "Umleitung Alle Anrufe"
>> Anrufumleitungstaste drücken > Anrufumleitung bearbeiten > Alle Anrufe > Pfeil nach rechts drücken > Ziel eingeben (alternativ: *21*78 wählen)
Einrichten "Umleitung Nichtmelden"
>> Anrufumleitungstaste drücken > Anrufumleitung bearbeiten > Nichtmelden > Pfleil nach rechts drücken > Ziel eingeben (alternativ: *61*78 wählen)
- bei der "Umleitung Nichtmelden" erfolgt nach 4 mal läuten eine automatische Rufumleitung auf die Voicemail-Box!
- bei der "Umleitung Alle Anrufe" werden die Anrufe ohne Verzögerung direkt auf das Voicemail umgeleitet. Die LED der Anrufumleitungstaste wird eingeschaltet und auf dem Display wird die Anrufumleitunginformation angezeigt.
- die "Umleitung Alle Anrufe" übersteuert die "Umleitung Nichtmelden" solange die "Umleitung Alle Anrufe" aktiv ist.
Voicemailbox beantragen
Eine Voicemailbox können Sie über Ihren Telecom-Delegierten beantragen.
Glossar
| Begriff | Beschreibung |
|---|---|
| Voicemail Box | Persönlicher Anrufbeantworter |
| Ansage | Begrüssung wenn die Voicmailbox angerufen wird. Bis zu 9 verschiedene Ansagen können gespeichert werden |
| Ansagetyp | Die Ansagen können einem Ansagetyp zugeordnet werden - Standard Ansagetyp ist immer die Alternative Ansage - Weiteren Ansagetypen sind bei Besetzt, Intern, Extern und Geschlossen |
| Nachricht | Mitteilung welche vom Anrufer hinterlassen wird |
| Anrufumleitung | "alte" Telefone: - Variable Anrufumleitung wird jedes Mal neu eingerichtet - Feste Anrufumleitung ist auf die Umleittaste programmiert "neue" Telefone: - Umleitung Alle Anrufe für sofortige Umleitung - Umleitung Nichtmelden für verzögerte Umleitung |